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微服务主要组成

2014/3/26

微信管家

面向中小企业的微信管家产品提供自动应答菜单、微网站生成与管理、微信CRM系统服务、微信公众平台客服服务等综合性的运营管理标准化服务,是多功能的微信运营管理平台。
微信管家是将企业微信公众账号通过技术平台接入、运营管理等方式,帮助企业向微信用户提供更完备服务信息、用户互动体验、营销效果等企业应用解决方案。
为企业客户提供基于微信平台的客户服务、产品推介、互动营销、市场调查、产品订单等运营与系统功能服务。

微信应用解决方案

微信应用解决方案是为企业量身定制的微信应用解决方案。
微信电信服务营业厅解决方案为移动、联通、电信等运营商提供量身定制的技术、运营全面解决方案,提供包括运营商自有业务、增值业务、客户服务、业务查询、业务办理等业务在微信平台的支撑与运营服务。

微信客服客户端

微信客服客户端是微信业务受理及时响应终端,将微信客服受理的特点与专业客服中心的功能相结合,打造全方位的专业客服受理终端,为微信业务提供专业的对接与管理。
客服宝是自主研发的微信客服即时通讯受理客户端系统,通过与微信公众平台帐号相关接口的对接,可帮助企业实现自有客服通过客服宝与微信用户进行沟通。客服宝具备负载分配、知识库管理与关键词自动匹配等常用客服受理辅助功能,提高客服人员工作效率。

人工微信客服

结合大型客服基地、分时多任务技术以及多年的客服中心运营管理经验,为微信受理提供可按量收费的人工微信客服服务,满足不同客户的需求,提供客服服务。